问题:
[单选] 大厅的湿度是一项重要的环境条件,适宜的相对湿度应控制在()的范围内。
20----40%。40----60%。60----80%。80%以上。
问题:
[单选] 当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的?()
不能告诉访客有关住客的资料。请访客留言。请访客在大厅休息处或堂吧中等候。将访客带到客人房中等候。
足量定位原则。满足客人需求的原则。根据实际情况,灵活配备。高标准原则。
问题:
[单选] 饭店主要通过()发现客房物品的损坏或短少。
制订客房用品价格单。进行客房介绍。完善查房制度。实行押金制度。
问题:
[判断题] 前厅服务台应设在大堂的角落,以免客人登记时,妨碍其它客人进出。
正确。错误。
问题:
[判断题] 客人预订客房后,如果要取消,必须交纳一定的手续费。
正确。错误。
问题:
[判断题] 客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙。
正确。错误。
问题:
[判断题] 饭店标准间和豪华标间的区别在豪华标间的设施更高档、豪华。
正确。错误。