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问题:

[单选] 大厅的湿度是一项重要的环境条件,适宜的相对湿度应控制在()的范围内。

20----40%。40----60%。60----80%。80%以上。

问题:

[单选] 保证类预订的核心是()。

预订书。预订书上盖章。订金。准时抵达。

问题:

[单选] 当有访客寻找某位住店客人,而该客人外出,下列哪个做法是不正确的?()

不能告诉访客有关住客的资料。请访客留言。请访客在大厅休息处或堂吧中等候。将访客带到客人房中等候。

问题:

[单选] 客房用品配备,应遵循()。

足量定位原则。满足客人需求的原则。根据实际情况,灵活配备。高标准原则。

问题:

[单选] 饭店主要通过()发现客房物品的损坏或短少。

制订客房用品价格单。进行客房介绍。完善查房制度。实行押金制度。

问题:

[单选] 我国饭店客房服务通常采用()。

一次进房制。两次进房制。三次进房制。四次进房制。

问题:

[判断题] 前厅服务台应设在大堂的角落,以免客人登记时,妨碍其它客人进出。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客人预订客房后,如果要取消,必须交纳一定的手续费。

正确。错误。

问题:

[判断题] 客人出店时,一般应将钥匙带在身上,问讯员不负责保管客人的钥匙。

正确。错误。

问题:

[判断题] 饭店标准间和豪华标间的区别在豪华标间的设施更高档、豪华。

正确。错误。