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问题:

[单选] 客房部维持内部正常运营的岗位执勤属于()。

A、固定工作量。B、变动工作量。C、间断性工作量。D、常规工作量。

问题:

[单选] 对客服务属于()。

A、固定工作量。B、变动工作量。C、间断性工作量。D、常规工作量。

问题:

[单选] 洗衣房的布件洗熨属于()。

A、固定工作量。B、变动工作量。C、间断性工作量。D、常规工作量。

问题:

[单选] 酒店外墙外窗的清洗属于()。

A、固定工作量。B、变动工作量。C、间断性工作量。D、常规工作量。

问题:

[单选] 地毯的清洁属于()。

A、固定工作量。B、变动工作量。C、间断性工作量。D、常规工作量。

问题:

[单选] 大理石地面的清洗和重新打蜡属于()。

A、固定工作量。B、变动工作量。C、间断性工作量。D、常规工作量。

问题:

[单选] 舞厅和多功能厅的清洁属于()。

A、固定工作量。B、变动工作量。C、间断性工作量。D、常规工作量。

问题:

[单选] 变动工作量的预测通常以()为主要依据。

A、客房出租率。B、客房预订率。C、超额预订率。D、延期离店率。

问题:

[单选] 服务质量的最终评判者是()。

A、服务员。B、领班。C、经理。D、客人。

问题:

[单选] 工作定额制定后,应()。

A、频繁修改。B、一成不变。C、适时修订。D、保持相对稳定。