问题：
[单选] 在饭店范围内，员工无论在任何地方捡获任何遗留物品，都必须尽快交到（）或客房服务中心。
A、保安部。B、饭店办公室。C、管家部。D、总台。
问题：
[单选] 及时查房将情况通报给有关部门的内容是（）、通报客房服务中心，安排人员及时清扫走客房和通知有关部门房态状况。
A、及时查房，记录查房内容。B、通报工程维修部，修理房间失效设备。C、通报物配中心，补充房间小酒吧酒水、饮料和食品。D、通报洗涤部，清洗地毯。
问题：
[单选] 凡属客人不慎遗留的物品需要寄去时，费用由（）；如属员工不慎把物品丢失，事后找回而客人要求寄回时，费用由饭店付，但对当事人要做出经济和行政处罚。
A、客人自己付。B、饭店垫付。C、接待单位付。D、饭店付（为企业树立形象）。
问题：
[单选] 发生火灾时的应急处理是（），及时报警，及时扑救，疏导宾客，保护好现场。
A、及时发现火源。B、寻找灭火器。C、喊人。D、向领导报告。
问题：
[单选] 防火要求的“三懂”内容是（）懂得怎样预防火灾以及预防措施，懂得灭火方法。
A、懂得本岗位发生火灾的危险性。B、懂得灭火器材的性能。C、懂得如何逃生。D、懂得如何救援。
问题：
[单选] 防火要求的“四会”内容是会报警，（），会扑救初起火灾，会疏导宾客。
A、会救援。B、会使用消防器材。C、会逃生。D、会保护现场。
问题：
[单选] 凡是交还接待单位或个人的遗失物品，要办理交还签字手续，内容有物品名称，数量、（）、国籍、姓名、离店时间、团队名称、接待单位和拣拾者的姓名。
A、永久住址。B、联系电话。C、房号。D、职务。
问题：
[单选] 使用熨斗烫白色衣物时，要（），效果更佳。
A、喷湿。B、垫湿布。C、垫白色布。D、干烫。
问题：
[单选] 下列不属于代修物品，要询问宾客的内容是（）。
A、物品规格。B、物品型号。C、房号。D、物品的购买时间。
问题：
[单选] 下列选项不属于叫醒服务内容之一的是（）。
A、记录被叫醒客人的房间号。。B、记录被叫醒客人姓名、出生年月。。C、记录被叫醒客人的准确时间。。D、交接班上记录登记。。
