问题：
[单选] 加湿器在使用前须将储水器加注（）。
自来水。凉开水或蒸馏水。温水。冰块。
问题：
[单选] 除湿机的空气过滤器要每隔（）清洗一次。
A、1周。B、1-2周。C、1个月。D、2个月。
A、防尘、防潮、防火、防振、防晒、防雷电。B、防尘、防潮、防水、防振、防晒、防雷电。C、防尘、防盗、防火、防振、防晒、防雷电。D、防尘、防水、防火、防振、防晒、防雷电。
问题：
[单选] 优质的服务是由优质的功能服务和优质的（）服务构成的。
A、心理。B、生理。C、超前。D、细微。
问题：
[单选] 先行预计出宾客的需求，并把我们的服务做在客人的需求提出之前则是（）的服务。
A、基础标准。B、高标准。C、低标准。D、一般标准。
问题：
[单选] 当要向客人推荐一个菜肴时，要使用婉转的口气，不要用（）的语言以便使客人容易接受。
不定性。定性。夸大其词。征询。
问题：
[单选] “我需要...”这一言词反映了客人（）。
A、要求很高。B、清楚明确的期望。C、不耐烦、不高兴。D、坦率、直率。
问题：
[单选] 就餐客人把手指关节弄得格格作响表示他们已经（），
A、不耐烦了情况。B、很不自在。C、很气愤。D、不舒服。
问题：
[单选] 目光接触的意义在于表示我们希望与客人（）。
沟通。友善。推销。友好。
问题：
[单选] 当餐厅领位员指引方向时，应（）。
A、用手指指引。B、拇指收拢，四指伸直。C、用笔杆指引。D、拇指垂直四指。
