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问题：

[判断题] 不论顾客提出的异议责任在谁，接待人员都要表示歉意。（）

正确。错误。

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问题：

[判断题] 药品一经卖出绝对不许退货（）

正确。错误。

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问题：

[判断题] 顾客的简单的投诉不需要填写投诉记录（）

正确。错误。

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问题：

[判断题] 为方便查找，两个企业的首营材料可以放在一个档案袋中（）

正确。错误。

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问题：

[判断题] 开办、药品批发企业，申办者应向似办企业所在地点市级药品监督管理部门提出申请。（）

正确。错误。

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问题：

[判断题] 售后服务是医药商业企业经营管理最重要的环节。（）

正确。错误。

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问题：

[判断题] 如果售出的药品包装已被拆封，一律不准退换货。（）

正确。错误。

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问题：

[判断题] 当顾客咨询或异议时，你需要复诉顾客的问题，以表示你理解了顾客的问题。（）

正确。错误。

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问题：

[判断题] 药品的购进是为了销售，所以药品的购进要注重社会效益和物美价廉。（）

正确。错误。

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问题：

[单选] 医药行业是不断向前发展的朝阳产业，同时也是（）

高技术、高风险、高收益、高竞争的行业。高技术、高投资、高风险、高收益的行业。高优惠、高风险、高收益、高竞争的行业。高发展、高优惠、高投入、高风险的行业。高投入、高风险、高收益、高发展的行业。

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