问题：
[单选] 2013年CSI行业调研中，权重最大的因子是（）
服务质量。服务后交车。经销商设施。服务顾问.。
问题：
[单选] CSI行业调研数据表明，满意度越高的客户，向亲戚朋友推荐该专营店的比例（）
越高。越低。不变。无关联。
问题：
[单选] 2011年东风悦达起亚CSI行业调研得分为（）
831。850。871。875。
问题：
[单选] 近5年来，东风悦达起亚CSI行业调研得分首次超过行业平均的是在哪一年（）
2009年。2010年。2011年。2012年。
问题：
[单选] 与2011年相比，2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子（）
服务启动。服务顾问。服务后交车。服务质量。
问题：
[单选] CSI电话调研，正常运营的专营店有效回访样本必须达到多少个（）
20。25。30。50。
问题：
[单选] 为提高CSI电话调研的真实性，对每季度出现虚假样本（）的专营店实行返利降档的处罚
≥1个。≥2个。≥3个。≥5个。
问题：
[单选] 为提高CSI电话调研的真实性，对每季度出现虚假样本（）的专营店实行取消返利的处罚
≥1个。≥2个。≥3个。≥5个。
问题：
[单选] 2012年行业调研中，（）商代处得分最高
西安商代处。成都商代处。济南商代处。沈阳商代处。
问题：
[单选] 2012年行业调研中，（）商代处在所辖区域内所有品牌里排名第1
西安商代处。成都商代处。济南商代处。沈阳商代处。
