问题：
[单选] 备件的定期盘点是备件管理中一项很重要的工作，并不是定期盘点备件的（）
A、数量。B、质量。C、品种。D、动态。
问题：
[单选] 专营店时常出现安全事故的主要原因是（）
A、设施老化。B、安全意识不高。C、员工流动频繁。
问题：
[单选] 专营店应积极开展各种客户服务活动，下面不是我们想达成的效果是（）
A、品牌宣传。B、建立和谐客户关系。C、产品促销。D、答谢所有客户。
问题：
[单选] 易燃品应独立存放在指定危险品库房或按规定存放，乙炔、氧气应单独存放，相隔（）
A、5m以上。B、10m以上。C、15m以上。D、20m以上。
问题：
[单选] 维修期间不得任意翻动、使用车辆内的物品及装置。一旦发现客户车辆中存有贵重物品，需立即通知（）妥善保管
A、服务顾问。B、车间主管。C、前台主管。D、客户。
问题：
[单选] 车间工作进度管理的关键指标是（）
A、一次修复率。B、质检合格率。C、准时交车率。D、生产利用率。
问题：
[单选] “通过提高产品附加值、赠送礼品、折扣等方式吸引并打动客户，促使客户接受服务，从而促进业绩”，这在服务活动中属于（）
A、品牌宣传与推广。B、产品促销与推广。C、用户回馈。D、汽车行业特殊活动。
问题：
[单选] 如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来，正确的做法是（）
A、取消预约，去除预约信息。B、通知维修备件等部门取消预约准备。C、调整服务维修顺序。D、与客户联系，询问原因，重新预约。
问题：
[单选] 服务顾问的日均接车台次应该在（）
A、10台以下。B、10～15台。C、15～20台。D、20台以上。
A、只有定保费用。B、只有保修费用。C、只有检查费用。D、不含费用。
