问题：
A . A.回复率不低于90%
B . B.在线率须不低于85%
C . C.综合评分不低于90%
D . D.平均响应时长不高于5分钟30秒
A、不可以
B、可以。
在特卖商城的后台哪里查看im的各项数据（） A.服务概况。 B.im监控。 C.IM概况。 D.账号详情。
IM子账户最多可以设置多少个（） A.25。 B.15。 C.20。 D.10。
商家联系用户的聊天工具叫什么（） A.旺旺。 B.im。 C.企业QQ。 D.普通QQ。
买家下单支付成功后，至确认收货后几天的期间内，可以申请退款/退货退款（） A.20。 B.15。 C.25。 D.10。
im主要监控以下哪些指标（）
● 参考解析
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