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问题：

[单选] 前厅部员工首先必须（）、诚实且具有较高的修养水平。

有良好的语言基础。端正工作态度。品行端正。责任心强。

参考答案

问题：

[单选] 在饭店服务中，（）服务是电话总机工作的内容之一。

结帐。叫醒。行李。邮件。

参考答案

问题：

[单选] 话务员要求熟记饭店内部（）的电话号码。

前厅。餐厅。所有。客房。

参考答案

问题：

[单选] 房务部应为客人提供（）的日常服务。

8h。12h。24h。16h。

参考答案

问题：

[单选] 中国人民银行人民币定额旅行支票只限在（）境内使用。

日本。美国。俄罗斯。中国。

参考答案

问题：

[单选] 为客人接挂长途电话是饭店（）的一项基本业务。

电话总机。舞厅。行李处。结账处。

参考答案

问题：

[单选] 因为饭店最主要的产品是客房，所以（）是饭店最繁忙的部门。

商场。舞厅。商务中心。房务部。

参考答案

问题：

[单选] 房务工作之一就是使客人能（）住进书是满意的房间。

随时。上午。下午。晚间。

参考答案

问题：

[单选] 豪华套房一般由（）房间组成，面积一般在80平方米左右。

两个。三个。四个。五个。

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问题：

[单选] 在饭店里，单人间的数量约（）。

5%。10%。20%。15%。

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