问题：
[单选] 饭店使用量最大的清洁用品时（）。
上光剂。家具蜡。消毒液。清洁剂。
问题：
[单选] 饭店设立客房服务中心减少了台班的人员编制，节省人力和降低（）。
客房房价。出租费用。成本费用。服务标准。
问题：
[单选] 客房服务中心的服务模式，首先在我国（）饭店出现，然后在其他饭店逐步推广。
现代化。中外合资。星级。国营。
问题：
[单选] 在饭店服务中，（）是客人来点之前准备工作的一项内容。
了解客情。开夜床服务。会客接待。代办服务。
问题：
[单选] 服务眼在摆放茶具时，茶杯的把要向客人的（）方向。
正前。正后。右手。左手。
问题：
[单选] 在会客服务中，访问时间一般不需超过晚上（）。
9：30。10：30。11：30。12：00。
问题：
[单选] 客房部应派专人护送（）客人离开房间。
男。女。住宿。老弱病残。
问题：
[单选] 服务员在准备会谈场地时，使用（）的台面应铺台布。
O形。口形。I形。T形。
问题：
[单选] 服务员应做好客房的安全保卫工作，要消除客人（）的心情。
高兴。痛苦。愤怒。不安。
问题：
[单选] 饭店的（）工作是十分重要的，它直接关系到宾客的生命和财产的安全。
卫生。安全。服务。接待。
