问题：
[单选] 从一定意义上讲，（）可以反映出饭店的档次和服务水准，是饭店的“名片”。
公共卫生间。大堂副理桌。柜台。行李车。
问题：
[单选] （）可以消除人们由于长时间室内活动而产生的疲劳。
背景音乐。绿化。大厅色彩。大厅设计。
22度---24度。24度---26度。18度---20度。
20度---24度。24度---26度。18度---20度。
2—5分贝。5—7分贝。10—20分贝。不得超过50分贝。
问题：
[单选] 前厅作为整个饭店的中心，其环境和（）是非常重要的。
氛围。设备。音效。绿化。
问题：
[单选] 员工的名牌戴在（）胸前，位置统一.端正。
左。右。
问题：
[单选] （）是以人的德才学识为基础的，是内在美的流露.
礼貌修养。言谈举止。服务态度。工作作风。
问题：
[单选] （）是个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式.
文化修养。个性。态度。性格。
问题：
[单选] 在饭店服务中，使用（）是对服务员的基本要求.
A.语言交际。B.礼貌用语。C.感情。D.情绪。
