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问题：

[判断题] 客房服务员整理房间时，对于会议客人放在房内的会议文件、资料等，如是凌乱，应将其摆放整齐。

正确。错误。

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问题：

[判断题] 长住客人使用的客房，一般都安排在最后清扫。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 为了防止客人在床上吸烟时随意扔放烟头，饭店应在床头控制柜上放置烟缸。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 如有不明身份的人来电话询问某住客的房间号码时，可请总机将电话接至该住客的房间。

正确。错误。

参考答案

问题：

[判断题] 宾客患突发性疾病，服务员应立即对客人施以简单治疗。

正确。错误。

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问题：

[单选] （）表示该客房已清扫完毕，可以重新出租，亦称OK房。

A、DND。B、VIP。C、VC。D、LSC。

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问题：

[单选] 宾客对（）的清洁要求最高。

A、卧室。B、大堂。C、走廊。D、客房内卫生间。

参考答案

问题：

[单选] 饭店的（）服务能令宾客有“宾至如归”的感觉。

A、方便。B、安全。C、清洁。D、宁静。

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问题：

[单选] “夜床服务”通常在晚上（）以后开始。

6点。7点。8点。9点。

参考答案

问题：

[单选] 清扫整理客房扫时，尽量不要动用客人物品，尤其是客人的（）类物品。

A、生活用品。B、首饰。C、化妆。D、文件、纸张。

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