问题：
[单选] 团队客人抵店前，开房员应至少提前（）安排好客房，并准备好钥匙。
1天。2天。3天。4天。
问题：
[单选] 对于前厅部来说，（）是对客服务全过程的一个关键阶段。
入住登记。预定登记。排房定价。问讯查询。
问题：
[单选] 在受理电话预订时，订房员应在通话结束前重复客人的（），以避免出现差错。
身份证明。订房要求。订房时间。联系电话。
问题：
[单选] （）是与客人进行订房联系的最理想的通讯方式。
电传。电话。电报。信函。
问题：
[判断题] 给客人引路时，服务员要走在客人正前方，行走速度要适中。
正确。错误。
问题：
[判断题] 房间摆放鲜花和水果时，还要在鲜花或水果盘上摆放送花、送水果人的名片。
正确。错误。
问题：
[判断题] 在客房服务工作中，服务员必须把防盗放在首位。
正确。错误。
问题：
[判断题] 客房清扫整理要按房号顺序进行清扫。
正确。错误。
问题：
[判断题] 服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。
正确。错误。
