问题：
[单选] 前台接待员在介绍房间价格时，应多报几种价格给客人选择，一般采取（）的房间报价方式。
从高到低。从低到高。从头到尾。从尾到头。
问题：
[单选] （）是客房服务员在一般情况下首先要进行清扫的房间。
空房。普通住人房。VIP房。挂有“MUR”牌的房间。
问题：
[单选] 负责客人投诉的处理是（）的工作内容。
客房部秘书。客房部经理。客房楼层主管。客房楼层领班。
问题：
[单选] 客房产品的质量标准应以宾客的（）为核心，以宾客的满意为标准。
需求。赞扬。使用。采购。
问题：
[单选] 饭店可以根据（）的要求、喜好布置客房。
商务客人。零散客人。长住客人。常客。
问题：
[单选] 饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客房产品具有（）的特点。
不可贮存。可贮存。脆弱性。复杂性。
问题：
[单选] 在为客房部清洁设备建挡时，洗地机的编号为C4-2-3，其中字母“C”表示（）。
清洁设备。客房部。设备编号。洗地机。
问题：
[单选] 在客房服务过程中，要求服务员尤其要具备（）能力。
良好的语言表达。较强的应变。较强的思维。较强的动手。
