A、不满意而离开。B、满意而留下。C、不满意却留下。D、满意却离开。
问题：
[单选] 对于加油站来说，只有客户（），客户才会持续而重复地在加油站消费，从而增加加油站的销量。
A、忠诚。B、满意。C、偏好。D、兴趣。
问题：
[单选] 客户在购物时，更偏爱于某种油品或服务的一种心理状态称为（）。
A、客户忠诚。B、客户满意。C、客户偏好。D、客户兴趣。
问题：
[单选] 现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的（）已成为制胜的关键。
A、品牌理念。B、管理方式。C、营销服务手段。D、设备设施。
问题：
[单选] 对客户进行差异分析，识别加油站的（）客户。
A、重要。B、金牌。C、固定。D、忠诚。
问题：
[单选] 客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸，我们的职责就是要通过（）满足他们的需求来给双方带来利益。
A、服务。B、价格。C、品牌。D、质量。
问题：
[单选] 客户常指与加油站的油品或（）有关的企业或个人，在所有与加油站有关的人中，客户是最重要的。
A、加油卡。B、价格。C、品牌。D、服务。
问题：
[单选] 加油站客户群体中，政府机关及企事业单位客户、出租车客户、城市公交客户多为本地客户，其他客户又可分为（）。
A、固定客户和流动客户。B、零散客户和潜在客户。C、一般客户和重要客户。D、本地客户和过境客户。
问题：
[单选] 按供需关系可分为忠诚客户、（）。
A、固定客户和流动客户。B、零散客户和潜在客户。C、一般客户和重要客户。D、忠诚客户和潜在客户。
问题：
[单选] 按客户的重要程度可将客户分为（）。
A、固定客户和流动客户。B、汽油客户和柴油客户。C、一般客户和重要客户。D、忠诚客户和潜在客户。
