吊钩的（）断面是日常检查和安全检查的重要部位。 A、危险。 B、颈部。 C、开口部。
现代加油站的竞争优势已不仅仅是油品本身，先进的（）已成为制胜的关键。 A、品牌理念。 B、管理方式。 C、营销服务手段。 D、设备设施。
钢丝绳的具体选择原则应包括（）和绳直径的确定两方面。 A、钢丝绳长度。 B、结构形式。 C、接头方式。
制动摩擦片磨损的厚度超过原厚度的（）时，应更换新的摩擦片。 A、50%。 B、40%。 C、30%。
忠诚的客户的表现是（）。 A、不满意而离开。 B、满意而留下。 C、不满意却留下。 D、满意却离开。
客户在购物时，更偏爱于某种油品或服务的一种心理状态称为（）。
