问题：
[单选] 加油站员工在与顾客初次打交道时应推荐使用（）。
A、方言。B、英语。C、北京话。D、普通话。
问题：
[单选] 任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。
A、据理力争。B、不予理睬。C、保持冷静。D、扭送派出所。
问题：
[单选] 如顾客有未熄火加油、打手机或抽烟等影响安全的行为时，应（）。
A、强行制止。B、劝阻。C、履行告知义务。D、及时礼貌、委婉地劝止。
A、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30s。B、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过1min。C、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2min。D、车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3min。
问题：
[单选] 一般情况下，加油时应询问顾客（）。
A、请问加满吗？。B、请问加多少升？。C、请问加什么品号的油品，加满吗？。D、请问××油品加多少？。
A、您请看，数码已归零。B、数码回零了。C、数码已归零。D、您请看。
A、加油时间。B、20min。C、30min。D、10min。
A、严格遵守岗位职责。B、离岗。C、串岗。D、看书学习。
问题：
[单选] 加油员上班应严格遵守作息时间，以下选项符合要求的是（）。
A、迟到。B、早退。C、迟到或早退。D、提前进行准备。
