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问题:

[单选] 员工工号牌一般佩戴在()。

A、左胸前。B、右胸前。C、衣襟上。D、上衣的任意位置。

问题:

[单选] 加油站规范服务中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表的形式是()。

A、站容站貌规范服务。B、经营规范服务。C、员工服务规范。D、售后服务。

问题:

[单选] 下列不符合加油站收款要求的是()。

A、唱收唱付。B、拒收假币(假油票)。C、提示开具发票。D、拒收零钞。

问题:

[单选] 下面()不符合员工仪容要求。

A、仪表端庄、面部无污渍。B、双手洁净。C、留长指甲。D、不佩带饰物。

问题:

[单选] 加油站服务规范要求员工在岗时,站姿要(),不倚靠物体,双手背后或自然下垂。

A、挺胸、直腰。B、正直、平稳。C、直立。D、精神饱满。

问题:

[单选] 员工应该主动了解顾客的(),认真聆听顾客的要求、意见和建议,最大限度地满足顾客的合理需求。

A、收入。B、需求。C、年龄。D、信用度。

问题:

[单选] 员工应主动()招呼顾客,欢迎顾客光临。

A、跑动。B、友善。C、兴奋。D、精神饱满。

问题:

[单选] 加油站服务规范要求女员工在岗时可以()。

A、浓妆艳抹。B、化淡妆。C、佩戴饰物。D、长发披肩。

问题:

[单选] 加油站服务规范要求男员工应该注意仪表,()。

A、要及时刮脸和理发。B、可以长发过耳。C、可以留光头。D、可以戴墨镜。

问题:

[单选] 对加油的顾客送行时不应说()。

A、好走不送。B、再见。C、请好走。D、请慢走。