当前位置：服务营销题库＞服务营销综合练习题库

问题：

[单选] 全部顾客价值与全部顾客成本之差被称为（）

顾客价值。购买价值。所得价值。顾客让渡价值。

问题：

顾客关系的总体效用。长期合作或变关系。顾客质量感知。组织生产。

问题：

价格弹性。价格控制。价格弹性。价格波动。

问题：

电话接触。网络接触。互动。邮件接触。

问题：

前工业化社会。工业化社会。后工业化社会。产业化社会。

问题：

无形展示。有形展示。市场投放。绩效评估。

问题：

远程接触。网络接触。互动。邮件接触。

问题：

物流技术。信息技术。网络技术。电子技术。

问题：

刺激。期望。愿望。自身弱点。

问题：

一个过程。无形的。有形的。有形的。

...