问题：
[多选] 服务资源包括（）等，都可以成为服务合作的基础。
A、服务场所。B、人力资源。C、物质资源。D、顾客。E、竞争对手。
A、目标顾客的需要。B、服务简化。C、服务标准化。D、功能拓展。E、服务技能。
问题：
[问答题,简答题] 多功能服务与多样化服务有什么不同？
问题：
[问答题,简答题] 为什么时效营销能增加服务的价值？
问题：
[多选] 服务有形化营销的框架包括（）等子维度。
A、环境营销。B、互动营销。C、品牌营销。D、承诺营销。E、价格营销。
问题：
[多选] 服务环境作为服务的有形提示物，它的营销作用主要是（）。
A、提示服务质量。B、提示部分使用价值。C、提示服务特色。D、提示服务技能。E、提示服务品牌。
问题：
[多选] 下列属于服务环境营销要素的有（）。
A、烘托服务质量。B、体现服务理念。C、体现服务特色。D、配合网点建设。E、改善顾客关系。
