问题：
[多选] 酒店如何为员工培养高效工作的好习惯？（）
A、工作有目标计划。B、工作要独立完成。C、工作要分清主次。D、工作要干脆利索。
问题：
[多选] 酒店如何才能真正做到“以人为本”？（）
A、给予高额的薪酬。B、提供快乐工作的平台。C、营造快乐工作的氛围。D、培养快乐工作的心态。
问题：
[多选] 人在酒店经营管理起着哪些重要的意义和作用？（）
A、酒店产品的生产主要是由人来完成。B、酒店产品的生产主要是由设备来完成。C、酒店产品质量的高低是以人的客观认识来评定。D、酒店产品质量的高低是以人的主观感受来评定。
问题：
[多选] 要成为一支优秀的酒店团队，需要做到哪些方面一致？（）
A、目标一致。B、思路一致。C、方法一致。D、步调一致。
问题：
[多选] 酒店的每个成员都是团队不可缺少的一分子，应在共同的目标指引下，团结奋进、众志成城地向目标迈进，为此我们需要做到？（）
A、不推诿，不自大。B、不特殊化。C、接受冲突。D、既坚持原则，又高度协作。
问题：
[多选] 酒店如何给员工营造快乐工作的氛围？（）
A、关爱员工。B、理解员工。C、信任员工。D、偏袒员工。
问题：
[多选] 给员工哪些机会，可以为员工提供一个快乐工作的平台？（）
A、奖金——肯定价值。B、升迁——内部招聘。C、培训——开阔眼界。D、发挥专长——成就感。
问题：
[多选] 如何提高员工强烈的服务意识（）。
A、对酒店的服务产品有全面的了解。B、处处为客人着想。C、服务质量的竞争和管理的竞争。D、正确树立服务人员的服务观念。
问题：
[多选] 对于优质服务的理解正确的有哪两项（）。
A、规范服务。B、超常服务。C、周到服务。D、认真服务。
问题：
[多选] 酒店产品的质量包括三个部分（）。
A、设施设备的质量。B、食品、商品的质量。C、服务的质量。D、技术的质量。
