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问题：

[填空题] 前台服务员在夜审打印报表时，需要打印两份、分别交给店长和财务的：《夜审综合统计报表（）。

问题：

[填空题] 驻店专员审核《一级发生分类表》时发现的报告账目与实际账目存在差异时应列出差异清单移交给（），由（）调查原因；若超过5个工作日未解决的，需将差异账目情况（）店长知晓。

问题：

[单选] 下列关于前台日审流程中的操作，不准确的是哪项？（）

A.前台日审工作要在日班当班经理下班前完成（日班服务员）。B.日审时，前厅经理/副理主要负责审核单据和报表，前台服务员负责现金封包。C.日审时打印的《当天离店客人表》审核内容为：对当天14：00-18：00之间退房未加收半天房费和18：00后退房未加收全天房费的情况，前厅经理/副理须在表上写明原因并签名。D.前台服务员将审核过的单据和报表封包后，放入指定的前台抽屉内。

参考答案

问题：

[单选] 下列选项中关于前台经理/副理在次日审核前一天夜审服务员的封包时，对审核要点阐述不准确的是哪项（）？

检查《预审房价表》上的客源与折扣是否相符，入账标志是否全部显示“YES”。将《家宾系统每日对账单》与家宾卡系统核对，确认无误后在对账单上签字。查看所有报表是否均已打印，并在每份报表上签字。审核《小商品销售交接班表》、《信用卡/借记卡预结明细清单》，并签字。

参考答案

问题：

[单选] 下列关于前台日审和夜审的操作和管理，叙述不正确的是哪项（）？

夜审服务员审核报表后，须在所有报表上确认签字；次日前厅经理或副理再对封包进行审核，并在所有报表上签字。前台服务员每日填写的《交款单》上须有本人和驻店专员双方的确认签字。前台服务员在系统夜审前，需要打印的报表有：《预审房价表》、《换房记录表》、《当天欠款客人离店余额表》、《当天离店表》、《优惠促销明细表》、《在店客人余额表（二）》。（没有《在店客人余额表（二）》）。22：00左右，前台服务员可将日班下班前产生的单据进行审核，以分解夜审工作量。

参考答案

问题：

[单选] 根据前台夜审流程，以下操作不正确的是哪项（）？

23：00时，前台须将日班下班后产生的单据审核完毕，包括：《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》（系统夜审前）。夜审服务员须查看《优惠促销明细表》，与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对，并在报表上签字；若遗漏赠送积分，应联系客服补充。前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户。夜审时打印的《当天离店客人表》，重点对18：00后退房未加收全天房费的情况，写明原因并签字。

参考答案

问题：