问题：
[多选] 按通用服务礼仪的规定，在社交礼仪中，以下对介绍礼仪描述正确的有（）
如果是集体介绍应先介绍较少一方或者个人，后介绍人数多的一方。如果是集体介绍，则被介绍的一方年长或者地位、身份尊贵，应最先介绍。针对不同的场合需要通过不同的方式向别人介绍、推销自己。通常将男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；下级介绍给上级。通常现将主人介绍给客人，再为主人介绍客人。
问题：
[多选] 按大堂经理岗位特殊礼仪标准的规定，以下符合"五声服务"要求的有（）
迎宾时"您好"。询问时"请问有什么可以帮助您吗"。客户帮助或赞扬时"谢谢您，这是我们应该做的"。麻烦客户或客户表示不满时"对不起、麻烦您了"。送宾时"再见、请慢走"。
问题：
[多选] 按通用服务礼仪的规定，在男士仪表的要求中，以下说法正确的有（）
男士需着白色薄棉袜。男士需着着黑色、系带、牛皮皮鞋。男士领带夹应夹在衬衫的第三和第四粒扣子之间。男士手腕部除手表外不得戴有其他装饰物。男士佩戴戒指的数量不超过一枚。
问题：
[多选] 按大堂经理服务礼仪标准的要求，在拾取低处的物件时，应保持大方、端庄的蹲姿，基本要求是保持"三平两直"，具体包括（）
头平。眼平。肩平。颈直。腰直。
问题：
[多选] 以下对大堂经理岗位特殊礼仪标准的描述，正确的有（）
语言表达简洁易懂，不使用专业术语。做填单指导时，应五指自然并拢，掌心向上，指向阅读内容。做单据递交时，应上身略向前倾，以文字正向方向双手递送，轻拿轻放。面对顾客要有亲和微笑，做到眼含笑意，露出6颗牙齿。在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方。
问题：
[多选] 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下关于行鞠躬礼的规范说法正确的有（）
在开放式区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼。在营业大厅门口，与客户相距2米时，即可向客户行鞠躬礼。在隔离区域，当与客户相距1.2米时，向客户行鞠躬礼。在隔离区域，与客户相距1.5米时，即可向客户行鞠躬礼。在开放式区域，与客户相距1.2米时，即可向客户行鞠躬礼。
问题：
[多选] 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）
办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"。主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"。当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"。当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了"。客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等"。
问题：
[多选] 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下符合男士着装规范的袜子颜色有（）
黑色。深蓝色。深灰色。白色。肤色。
问题：
[多选] 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中应行45度鞠躬礼的是（）
与客户交错而过。与客户初次见面。感谢客户。接送客户。向客户真诚致歉。
问题：
[多选] 按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒。当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话。主动报出名字及问候，面带微笑地说"您好，XX联社（农商行），请问您找谁？"。需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉。搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待。
