问题：
[多选] 按大堂经理服务礼仪标准的要求，以下场景中可保持15度欠身的是（）
在柜台内迎接客户。指引客户填单。接送客户。向客户递送单据。解答客户疑问。
问题：
[单选] 下列直接服务距离，哪种说法是正确的（）？
0.5米至1.5米之间。1米左右。1米至1.5米之间。
问题：
[单选] 商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“一懂”是指懂得什么（）？
懂得商品流转各个环节的业务工作。懂得商品性能。懂得商品的使用方法。
问题：
[单选] 商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。“三会”是下列哪三会（）？
对自己所经营的商品要会使用、会调试、会存放。会使用、会保管、会调试。会使用、会调试、会组装。
问题：
[单选] 行业窗口服务人员可以用下列哪种方式同客户进行核对业务（）？
小声交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对。高声唱收唱付方式。电话交流。
问题：
[单选] 顾客点餐时，下列哪种做法是合适的（）？
尊重顾客选择，沉默面对。不厌其烦地介绍推荐本餐馆的特色饮食。适当介绍推荐本餐馆的特色饮食。
问题：
[单选] 出入境管理人员在执行公务时，下列哪种做法是不当的（）？
按照规定着装上岗，警容严整。接待群众耐心细致，神情专注。身上系挂外露的钥匙、手机、腰包。
问题：
[单选] 邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的（）？
服务动作大方得体，请用户做事时四指并拢，掌心向上。向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，用左手递、接物品。递剪子、刀具等用品时，将尖锐部分朝向自己，把安全部分递给对方。
问题：
[单选] 公安民警执行公务时，下列哪种做法是错误的（）？
纠正违章，先行敬礼。紧急公务，可以超车、抢道、闯红灯。在外事活动场合遇见外宾，为维护国家尊严，可以对其视而不见。
