[多选] 按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）

A . 办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起"
B . 主动询问需求时说："请问您办理什么业务？"
C . 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？"
D . 当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了"
E . 客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等"

简述世界范围内对小学数学课程内容改革的特点。通用文种是指什么？万隆会议上，中国为促进会议圆满成功提出的方针是（）和平共处五项原则。求同存异。平等互惠。联合反对殖民主义。《太平经》的来历是什么？简述小学数学课程内容呈现的基本要求。按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下说法正确的有（）

参考答案：