问题：
[单选] 销售人员需要摸清决策组织中的主要采购成员的采购倾向和态度。采购倾向和态度可分为：（）、支持、中立、反对。
内线。伙伴。赞同。同盟。
问题：
[单选] 集团客户中对采购活动有影响力的关键人往往是有关采购信息（）的中心人物。
流转。汇报。汇聚。收集。
问题：
[单选] 专家在某一专业领域具有较深的造诣和独到的见解，并以此为基础建立了较高的专家性权威，特别是对技术性较强的（）采购活动具有较大的话语权。
大型。大规模。集团。专业性。
问题：
[单选] 在介绍产品优点时，应尽可能与客户的需求相结合，针对（），强调产品带给客户的价值。
客户的期望值。客户存在的问题。客户的关注点。产品的特性。
问题：
[单选] 面临重要购买时，一旦客户关键人产生了购买倾向，他们的注意力将迅速转移到产品价值的（）上来。
可行性。兑现性。实用性。可信性。
问题：
[多选] 关于客户购买过程，有以下哪些理论？（）
菲利普·克特勒的五阶段说。尼尔·雷克汉姆的五阶段说。约翰·R·德文森蒂斯的五阶段说。罗伯特·L·乔利斯的八阶段说。尼尔·雷克汉姆的八阶段说。
问题：
[多选] 以下哪些学者曾经对客户购买过程提出过专业理论？（）
菲利普·克特勒。尼尔·雷克汉姆。菲利普·克特勒。约翰·R·德文森蒂斯。罗伯特·L·乔利斯。
问题：
[多选] 针对集团客户这一特殊客户群体，将集团客户的购买过程分为五个阶段，以下哪些阶段属于集团客户购买过程：（）
需求意识。需求定义。选择评估。决定购买。购后评估。
问题：
[多选] 关于顾问式营销，以下哪些说法是正确的？（）
顾问式营销是一种全新的销售概念与销售模式，起源于20世纪80年代。。顾问式营销以解决客户问题和为企业创造价值为核心。。顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的咨询服务型转化。。顾问式营销认为，客户的问题决定了客户的需求。。顾问式营销使销售效果从达成单笔交易转化为与客户实现长期、稳定地合作。。
问题：
[多选] 关于客户需求，以下哪些说法是错误的？（）
客户的需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是明确需求。。只有对现状不满意，才有可能产生改变的愿望，我们把改变的愿望称之为明确的需求。。客户需求首先源自于对现状的不满意，对现状的不满就是潜在需求。。客户的需求源自对现状的不满，这种不满往往是从无到有的一个过程。。客户对于现状的不满意会随着不满意事件的逐渐增多，形成问题和困难，这些问题和困难就是明确的需求。。
