问题：
[问答题,简答题] 简述政策环境因素的基本特征。
问题：
[填空题] 访谈前应先通过（）或者第三方了解访谈对象的公司背景和访谈对象的观点。
问题：
[填空题] 访谈前应了解访谈对象的性格、（）和思维方式，这将对沟通效果起到关键的作用。
问题：
[填空题] 如果访谈对象是不善于言谈的，那么问题应当尽量偏向于（），访谈对象可以通过回答是或不是来表明自己的观点。
问题：
[填空题] 明确访谈目标、了解访谈对象后，应根据访谈对象的特点，将访谈目标进一步细化为具体的（），将一个比较笼统的大的访谈目的和问题转变为一个比较具体、限定的问题。
问题：
[填空题] 细化具体访谈提纲时，应注重不遗漏、不（）的原则。
问题：
[填空题] 访谈提纲最好设计两份，访谈对象的提纲相对概括些，访谈人员的调研提纲相对（）些，以便访谈人员更好地引导客户。
问题：
[填空题] 访谈方式一般分为（）访谈和面对面访谈两种。一般来讲，面对面访谈有利于营造良好的访谈环境（沟通氛围），从而更好地引导访谈对象。
问题：
[填空题] 访谈之前应该组建访谈小组专门负责访谈，并在小组内部进行相应的（）。
问题：
[填空题] 组建访谈小组之后，需要整理访谈思路，让整个小组成员都明确（），计划访谈时间，包括各议题的时间分配，并确定访谈要达到的最终目标。
