问题：
[填空题] 一般来讲，访谈过程中应当鼓励客户就问题进行发挥，（）式提问引导的交流容易将问题谈得更深入。
问题：
[填空题] （）是访谈的灵魂，访谈者要将自己的全部注意力集中于被访者，给予被访者最大的、无条件的、真诚的关注，激发访谈者倾吐表达的愿望，从而获取更多的有效信息。
问题：
[填空题] 倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的（）。
问题：
[填空题] 倾听的另一个目的在于赢得被访者的（），为以后的访谈奠定基础。
问题：
[填空题] 当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过（）清清楚楚的表现出来了。
问题：
[填空题] 倾听的技巧包括使用积极的肢体语言，例如：自然的微笑，不要交叉（），手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的（），赞许性地点头等。
问题：
[填空题] 在倾听过程中，访谈者要运用多种方式对受访者做出回应，以表示接受、理解。要适时地提出切中要点的问题或发表一些意见感想，来（）对方的说法。
问题：
[填空题] 以（）心来倾听，实现情感共鸣，这是一个优秀倾听者的典型特征。这种倾听者不急于做出判断，而是感同身受对方的情感，理解受访者的情绪反应，实现情感共鸣。
问题：
[填空题] 在倾听过程中，要注意总结、归纳并及时与被访者核实，这样做一方面可以体现你在认真倾听，另一方面可以检验自己理解的（）性。
问题：
[填空题] 倾听不是被动地接受，而是一种（）行为。当你感觉到对方正在不着边际地说话时，可以用机智的提问来把话题引回到主题上来。
