问题：
[多选] 预测和评估客户开发的可行性和效果，需要考虑以下几个因素（）
反应率。购买数量。提供成本。盈利情况。
问题：
[多选] 根据客户增长矩阵，客户增长策略有（）
客户忠诚战略。客户扩充战略。客户获得战略。客户多样化战略。
问题：
[多选] 下列关于交叉销售的认识，正确的有（）
交叉销售强调新客户的发掘。交叉销售强调老客户的保持。“交叉”实质上是多种因素之间的相互搭配。交叉销售可以建立起品牌转换壁垒，使客户不愿意或者无法转换购买选择。
问题：
[单选] 建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）
价值性和优化性。适用性和及时性。主动性和计划性。完整性和一致性。
问题：
[单选] 将顾客分为个人消费者、中间商客户、制造商客户、政府和社会团体客户，这是哪类客户档案分类方法？（）
按产品线分类。按顾客性质分类。按贸易关系分类。按客户购买规模分类。
客户描述性数据。描述促销活动的数据。购买商品类数据。成本信息数据。
问题：
[单选] 下列哪一项属于市场拓展业绩分析（）
销售队伍效率分析。销售构成分析。年度计划分析。不同商品的销售构成分析。
销售队伍效率分析。销售构成分析。年度计划分析。不同商品的销售构成分析。
问题：
[单选] 下列哪一项不属于不同商品的销售构成分析（）
不同商品毛利率的分析。商品周转率的分析。交叉比率的分析。广告效率分析。
