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问题：

[填空题] 会议室导航必须建立在（）与（）和确认的基础上。

参考答案

问题：

[填空题] 数据仓库中的数据分为四个级别：（）、（）、（）、（）。

参考答案

问题：

[单选] 以下哪一项不属于销售模块的主要功能？（）

现场销售管理。电话销售。销售佣金。移动现场服务。

参考答案

问题：

[单选] 电话管理功能通常属于以下哪个模块？（）

销售模块。呼叫中心模块。营销模块。以上都不是。

参考答案

问题：

[单选] 客户的婚姻状况属于以下哪类客户数据？（）

客户描述型数据。市场促销型数据。客户交易数据。以上都不是。

参考答案

问题：

[单选] 以下哪种数据不是客户描述型数据？（）

客户收入水平。公司地址。公司注册资本。客户的交货要求。

参考答案

问题：

[单选] 以下哪种知识属于显性知识？（）

灵感。直觉。洞察力。论文。

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 呼叫中心与CRM的关系

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 呼叫中心的定义

参考答案

问题：

[问答题,简答题] 呼叫中心的具体作用

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