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[名词解释] 超值忠诚

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[名词解释] 方便忠诚

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[名词解释] 客户的终生价值

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[问答题,简答题] 对客户而言完全的互联网呼叫中心和传统呼叫中心最大的区别是什么?

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[问答题,简答题] 互联网呼叫中心通常集成了哪几种服务?

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[问答题,简答题] 简述呼叫中心的发展历程

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[问答题,简答题] CTI中间件通常完成哪几项功能?

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[问答题,简答题] HurwitzGroup曾给出了CRM的主要的功能和技术要求是什么?

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[问答题,简答题] CRM产生的起源和背景。

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[问答题,简答题] 简述数据仓库的前端工具