问题：
[填空题] 根据对客户关系管理概念的理解，可以将客户关系管理的内涵理解为理念、机制、（）三个层面。
问题：
[问答题,简答题] 客户关系管理战略的内容
问题：
[问答题,简答题] 选择客户关系管理产品是应注意的问题
问题：
[问答题,论述题] 试述分析型客户关系管理的功能。
问题：
[问答题,论述题] 试述影响客户满意度的主要因素。
问题：
[问答题,论述题] 试述客户关系管理如何打造企业核心竞争力。
问题：
[单选] 根据客户的忠诚度将客户分类，其中位于最底层的是（）。
忠诚客户。潜在客户。普通型客户。老客户。
问题：
[单选] 对于客户来说，难以接受的服务质量成立条件是（）。
