问题：
[单选] 职能型企业组织结构的适用条件是（）
A、单一产品或服务的组织。B、大型组织。C、多种产品或多个市场的组织。D、小型组织。
问题：
[单选] 将客户分为主力客户、一般客户和零散客户的划分标准是（）
A、按客户的性质划分。B、按交易过程划分。C、按交易数量和市场地位划分。D、按时间序列划分。
问题：
[单选] 在客户组合策略中，企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊区域或者某种类型的客户身上的是（）
A、集中策略。B、区分策略。C、个性化策略。D、对等策略。
问题：
[单选] 以下不属于客户数据库的建立的前期准备阶段的是（）
A、成立项目小组。B、配备相关人员与设备。C、贯彻数据库营销的理念。D、数据库结构创建。
A、客户满意。B、客户利益最大化。C、企业获利最小化。D、企业奉献客户。
A、客户识别 。B、服务人员的提供 。C、市场行为管理 。D、信息与系统管理 。E、客户服务。
问题：
[多选] 客户关系管理的市场行为管理包括（）
A、营销管理。B、销售管理。C、响应管理。D、电子商务。E、竞争对手管理。
问题：
[多选] 以下哪些企业组织结构具有灵活性的优点（）
A、职能型。B、简单型。C、网络型。D、任务小组型。E、委员会型。
A、基础资料。B、客户特征。C、业务状况。D、交易现状。E、客户大小。
