客户忠诚度的前提是（） A、客户满意。 B、客户利益最大化。 C、企业获利最小化。 D、企业奉献客户。
以下不属于客户数据库的建立的前期准备阶段的是（） A、成立项目小组。 B、配备相关人员与设备。 C、贯彻数据库营销的理念。 D、数据库结构创建。
牵引部液压系统的操作油路系统作用是通过手动操作或液压操作、电气操作控制（）。 A、牵引。 B、调速换向。 C、滚筒升降。 D、停止。 E、启动。
EMP途径中生成的丙酮酸必须进入线粒体氧化，这是因为（）。 A、乳酸不能通过线粒体外膜。 B、只有这样才能保持胞液呈电中性。 C、丙酮酸脱氢酶系在线粒体内。 D、丙酮酸与苹果酸交换。 E、丙酮酸必须转化成苹果酸才能被氧化。
将客户分为主力客户、一般客户和零散客户的划分标准是（） A、按客户的性质划分。 B、按交易过程划分。 C、按交易数量和市场地位划分。 D、按时间序列划分。
在客户组合策略中，企业把精力集中于能带来更大的总体收益的特殊区域或者某种类型的客户身上的是（）
