问题：
[单选] 要与客户建立金卡客户、白金客户（）等三层维护机制。
目标客户。存款客户。全部客户。钻石客户。
问题：
[单选] 客户的基本资料包括工作单、家庭情况、生日和（）。
客户性格。客户爱好。父母生日。亲属关系。
问题：
[单选] 贵宾客户可以通过PCRM系统、（）来选择。
ABIS系统。BIBS系统。CFE系统。CMS系统。
问题：
[单选] 利用财富管理中心、理财中心的平台举办各类贵宾客户活动以维护客户关系。包括美丽有约、健康有约、健康养生、红酒品鉴、（）等。
喝啤酒比赛。极限运动。情感陪护。产品推介会。
问题：
[单选] 辅助（）管理的现代化技术工具包括呼叫中心、数据仓库、数据挖掘、移动设备、无线设备等。
银企关系。客户关系。银商关系。银证关系。
问题：
[单选] （）管理的最终目标就是通过客户关系管理和客户价值提升提高客户满意度、忠诚度、贡献度。
银企关系。客户关系。银商关系。银证关系。
问题：
[单选] 下列四种类型的客户，客户经理应该针对哪一种客户维持很高的客户维护频率（）。
资产规模高，潜力低，资产多以存款方式存在，极度保守或投资不依赖银行。资产规模低，潜力低资产多为多年积累获得，缺乏增值潜力，年龄普遍偏大，偏好较为保守或稳健。资产规模高，潜力高，网点核心客户，有投资需求，希望得到银行的帮助，资产可能在多行分散，深挖潜力巨大。资产规模低，潜力高，重点提升客户，主要资产在他行，潜力巨大，与核心客户的个人特征非常相似。
问题：
[单选] 以举办客户活动、产品售后跟踪为主的维护内容是针对（）客户。
家庭取向型（孔雀型）。服务取向型（老鹰型）。价值取向型（猫头鹰型）。关系取向型（鸽子型）。
问题：
[单选] 以产品售后跟踪、定期财富诊断为主的维护内容是针对（）客户。
家庭取向型（孔雀型）。服务取向型（老鹰型）。价值取向型（猫头鹰型）。关系取向型（鸽子型）。
问题：
[单选] 以日常情感关怀为主的维护内容是针对（）客户。
家庭取向型（孔雀型）。服务取向型（老鹰型）。价值取向型（猫头鹰型）。关系取向型（鸽子型）。
