问题：
[问答题,简答题] 企业管理理念经历了怎样的变化过程？其变化的根本原因是什么？
问题：
[问答题,简答题] “以产品为中心”和以客户为中心“两种管理理念的主要区别是什么？会对企业的管理及其效果产生怎样不同的影响？
问题：
[问答题,简答题] 客户的定义和客户范围是什么？
问题：
[问答题,简答题] 对客户应如何分类？采用不同的分类标准会导致怎样的结果？
问题：
[问答题,简答题] 影响客户需求的因素有哪些？
问题：
[问答题,简答题] 企业应如何提高客户价值？
问题：
[问答题,简答题] 在客户向导时代，企业定位客户的意义是什么？
