[名词解释] 事后认识

对客户应如何分类？采用不同的分类标准会导致怎样的结果？ 客户的定义和客户范围是什么？ “以产品为中心”和以客户为中心“两种管理理念的主要区别是什么？会对企业的管理及其效果产生怎样不同的影响？ 流程固化 推式战略 事后认识