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[问答题] 如何判断客户忠诚?

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[问答题] 简述顾客忠诚的经济学意义。

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[问答题] 客户忠诚可以分为哪些类别?

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[名词解释] 基本期望

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[名词解释] 潜在期望

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[问答题] 客户满意有哪两种类型?

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[填空题] 提高客户忠诚度的关键:以()为中心。

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[问答题] 简述客户忠诚度不高的原因。

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[问答题] 简述提高客户忠诚度的方法。

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[问答题] 简述CRM核心管理思想。