问题：
[单选] 针对社区老年人房产被侵权日益增多的状况，社会工作者小王拟推动成立"老年人普法自助小组"，普及相关法律知识，促进老人们相互交流，缓解其因侵权伤害导致的困惑和迷茫。在帮助老人们界定小组目标时，小王恰当的做法是（）。
带领老人讨论，澄清小组目标。协助掌握时间，让所有老人能发言。引导老人讨论，分析小组发展趋势。列出并讲解小组目标，帮助老人理解和认同。
问题：
[单选] 社会工作者小陈负责社区多个志愿者团体的发展工作。最近，便民志愿服务队的几位队员在和小陈聊天时提到队员们由于平时轮流值班，基本上互相见不着面。此时，小陈合适的做法是（）。
鼓励队员更多地与居民接触。考虑定期召集队员开展联谊活动。培养队员独立解决问题的能力。提供队员均等发挥领导才能的机会。
问题：
[单选] 某社会工作机构的工作量标准由社会工作者、督导、机构主管共同讨论制定，已执行了三年。但机构新进的社会工作者小刘觉得个案服务工作量指标过高，向机构主管老王提意见。此时，老工最适宜的做法是（）。
了解小刘的想法，向小刘解释指标制定原则。要求小刘按照机构规定完成服务指标。尊重小刘，让他去修订服务指标。外请专家探讨指标，修订方案。
问题：
[单选] 某社会工作机构近年来致力于外来务工青年的职业生涯发展服务。在上年度的项目总结报告中，有如下文字："超过70%参与项目的外来务工青年在职业理想觉察意识、职业认知程度、当下生活处境认知、未来职业发展动力等方面明显改善。"此表述体现了该机构对此项目的（）。
全程管理。过程评估。效果评估。总结反思。
问题：
[单选] 作为社会工作机构的领导者应该运用多种方式对员工进行激励，并因人而异。对于具有高度自主性和能力强的员工，最恰当的激励做法是（）。
调整工作权责，提高其工作动力。转换工作岗位，提升其工作兴趣。扩展工作内容，降低其工作倦怠。减少工作任务，增加其工作弹性。
问题：
[单选] 在某社区服务中心工作的社会工作者小李上周拜访了某餐饮连锁公司公关部，希望公司资助中心举办的社区健康教育宣传活动。公关部主管表示可以考虑，但要求在活动开展时派发该公司的订餐宣传单。上述过程中，反映出该企业资助的最主要动机是（）。
市场营销。公共关系。社区联谊。社会责任。
问题：
[单选] 某社会工作机构最近发表了2013年年度报告，其中包含了机构履行社会责任和义务的情况，年度服务项目开展及社会工作者的工作表现，年度财务报告等内容。根据社会工作机构公信力展现的多元交代要求，该机构仍需在年度报告中补充的内容是（）。
专业交代。服务交代。行政交代。政治交代。
问题：
[单选] 某社会工作机构新招了5名社会工作者，机构指派老刘担任他们的督导。老刘每周召开督导会，与被督导者一起讨论服务过程中遇到的问题和困难，上述督导方式的最大优点是（）。
被督导者有机会相互分享和学习。被督导者不易隐藏自己的问题。可逐一检查被督导者的工作记录。充分讨论服务个案的细节问题。
问题：
[单选] 社会工作者小赵帮助因偷盗而被判缓刑的服务对象小明，小赵与其数次面谈后，小明有了很大改变。最近小赵接到派出所通知，小明因在超市偷窃再次被抓，这让小赵很受打击。为此，他找到督导老王诉说自己的苦恼。老王在安抚好小赵的情绪后，首先应完成的工作是（）。
给予关怀和支持，协助小赵处理挫败感。让小赵"自我觉醒"，自主思考这一过程。协助小赵认识偏差行为的反复性特点。联系派出所，与小赵一起去探视小明。
问题：
[单选] 督导老张接待了一位居民，该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查，近期会给答复。送走该居民后，老张向小王了解有关情况，小王表示非常委屈，老张安抚了小王的情绪。在此过程中，老张扮演的角色是（）。
引导者。缓冲者。管理者。仲裁者。
