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问题:

[单选] 督导老张接待了一位居民,该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查,近期会给答复。送走该居民后,老张向小王了解有关情况,小王表示非常委屈,老张安抚了小王的情绪。在此过程中,老张扮演的角色是()。

A . 引导者
B . 缓冲者
C . 管理者
D . 仲裁者

心肺复苏时的首选药物是() 肾上腺素。 去甲肾上腺素。 阿托品。 异丙肾上腺素。 乙酰胆碱。 下列研究中,属于定量研究适用范围的是()。 某市社区青少年就业障碍影响因素研究。 某社会工作师事务所运行机制研究。 某对夫妻离婚原因深入分析。 某患先天性心脏病儿童的家族史研究。 实施延迟策略的企业应具备()条件。 产品结构复杂,加工难度大。 产品模块化程度高。 定制工艺与原工艺差别不大。 产品生命周期短,市场变化大,销售波动性大,价格竞争激烈。 关于胸外心脏按压的操作方法,错误的是() 背部垫硬板。 部位在锁骨中线第5肋间。 按压次数约80~100次/分。 使胸骨下陷5cm以上。 每按压30次后进行人工呼吸2次。 降低配送成本的主要策略有()。 混合法。 合并法。 个性化。 标准化。 督导老张接待了一位居民,该居民对社会工作者小王的工作方式有意见。老张表示会认真核查,近期会给答复。送走该居民后,老张向小王了解有关情况,小王表示非常委屈,老张安抚了小王的情绪。在此过程中,老张扮演的角色是()。
参考答案:

  参考解析

督导者扮演多种角色,如缓冲器角色,倡导者角色,机构变迁推动人等。其中缓冲器角色的任务包括处理服务对象申述;接受那些不满被督导者的决策而要求与更高层级谈话的服务对象的申请;保护被督导者使其不必处理服务对象对其错误决策的强烈情绪;保护被督导者使其不必承受行政管理者不合理的工作量标准而产生的负担等。本题中老张扮演的正是缓冲器角色。

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