问题：
[判断题] 为了保障旅游者和旅行社的合法权益，国家旅游局规定从2001年9月起，必须投保旅行社责任保险。（）
正确。错误。
问题：
[单选] 某旅游团一游客因公司有急事需中断旅游、提前出境，对其未享受部分的费用应（）
可部分退款。全部退款。一律不予退款。只退交通费。
问题：
[单选] 在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游人员的正确做法是（）
站在旅游者一边，维护他们的正当权益。站在旅行社一边，维护导游人员所代表的旅行社的利益。站在旅行社和其他中国企业一边，保护国家利益。尽可能地争取中间立场。
问题：
[单选] 一外国游客在离境前，请导游人员将一盒精致的巧克力交给居住在本地的亲属，此时导游人员应该（）
代为转交。请示旅行社领导，由旅行社代为转交。设法让游客面交。婉言拒绝。
问题：
[单选] 导游服务工作中压倒一切的工作是（）
宾客至上。安全旅游。导游讲解。参观旅游。
问题：
[单选] 在旅游业，更经济更有效的宣传方式是（）
广告宣传。旅游者的口头宣传。导游宣传。旅行社宣传。
问题：
[单选] 据统计，在世界国际旅游总消费中，用于购物的比例约占（）
1/3。1/2。1/4。1/5。
问题：
[单选] 下列选项中，不是导游工作所具有的性质是（）
政治性。文化性。多样性。经济性。
问题：
[单选] 下列哪个选项不是体现的导游工作独立性强的特点（）
带团外出，要独挡一面。出现问题，要独自合情合理处理。导游需要很广的知识面。独立进行讲解。
问题：
[单选] 下面哪项体现出导游工作的人际关系复杂的特点（）
服务对象复杂。导游员既要代表旅行社，维护旅行社的利益；又要代表游客，维护游客的合法权益。导游要满足或帮助游客随时提出的各种要求。旅游者来自五湖四海，本身就是一个复杂的群体。
