下列选项中，不是导游工作所具有的性质是（） 政治性。 文化性。 多样性。 经济性。
据统计，在世界国际旅游总消费中，用于购物的比例约占（） 1/3。 1/2。 1/4。 1/5。
在旅游业，更经济更有效的宣传方式是（） 广告宣传。 旅游者的口头宣传。 导游宣传。 旅行社宣传。
在旅游者、旅行社和其他旅游企业发生矛盾时，导游人员的正确做法是（） 站在旅游者一边，维护他们的正当权益。 站在旅行社一边，维护导游人员所代表的旅行社的利益。 站在旅行社和其他中国企业一边，保护国家利益。 尽可能地争取中间立场。
某旅游团一游客因公司有急事需中断旅游、提前出境，对其未享受部分的费用应（） 可部分退款。 全部退款。 一律不予退款。 只退交通费。
导游服务工作中压倒一切的工作是（）
