问题：
[单选] 如果游客提出的个别要求是合理的并且经过努力是可以办到的，导游员就应该（）游客的要求。
A、婉言拒绝。B、明确反对。C、努力满足。D、尽量满足。
问题：
[单选] 对于一些特种旅游团如VIP旅游团等，导游员还应主动多提供（）。
A、规范化服务。B、个人服务。C、安全卫生服务。D、超常服务。
问题：
[单选] 旅游团一名游客提出晚间去黄兴街购物，导游员应该（）。
A、婉言拒绝。B、明确反对。C、协助安排。D、陪同前往。
问题：
[单选] 旅游团一名游客提出晚上前往酒吧过夜生活，导游员应该（）。
A、婉言拒绝。B、予以协助。C、明确反对。D、陪同前往。
问题：
[单选] 在以下（）情况下，导游员可以满足游客自由活动的要求。
A、在本地旅游期间，游客要求不随团游览市容而在下榻饭店休息。B、在火车站候车时，游客要求到附近的百货商场买些土特产。C、游客要求不随团离开本市，自行购票前往下一地与旅游团会合。D、在张家界旅游期间，游客要求夜间登山赏月。
问题：
[单选] 某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
A、请领队调解。B、让游客自行调配。C、予以满足，但费用自理。D、请全陪调解尽量内部调配。
问题：
[多选] 针对游客不合理的个别要求，导游员应（）。
A、请求领导汇报，请求协助。B、请全陪或领队出面协助解决。C、请全体游客主持公道。D、坚持不卑不亢的原则，采取有理、有利、有节的方式。
问题：
[多选] 在面对游客合理但不可行的个别要求时应（）。
A、耐心倾听。B、微笑对待。C、合理解释。D、敷衍塞责。
问题：
[多选] 理游客饮食方面的个别要求时，导游员应（）。
A、在合同中有明文规定，则应不折不扣地兑现。B、旅游团抵达后才提出，在可能情况下尽量满足。C、如果确有困难，可协助其自行解决，但告知费用自理。D、不管什么情况都得严格按合同的规定执行。
问题：
[多选] 国庆期间，地陪小王接待一个来湘的广东团，因为客房紧张，所以未能按照协议安排既定饭店，游客提出更换饭店的要求，小王应（）。
A、即时与旅行社联系。B、耐心向游客解释。C、补偿游客房价差额。D、寻求全陪和游客的谅解。
