问题：
[多选] 关于游客要求导游人员代为购买某种商品，导游下列作风正确的是（）
A、导游人员首先应婉言拒绝。B、如推脱不掉，必须得到地接社批准。C、请游客写委托书，注明款式、花色、价格。D、让游客付足货款，商品代购回来先请其查验。E、最后将发票，余款给游客并向地接社回报。
A、感冒药。B、中草药。C、玉器或工艺品。D、北京果脯。E、北京烤鸭。
问题：
[多选] 请问下列哪些场合应劝阻游客自由活动（）
A、离京当天。B、治安不好，可能发生危及游客安全情况。C、在景区划船、游泳、溜冰、骑自行车上街。D、游客单人无目的外出，只为了寻新奇和刺激。E、游客要去不良场所或会见陌生人。
问题：
[填空题] 配合有三种类型即（）、（）和（）。
问题：
[单选] 贯彻“游客至上”导游服务原则的重要内容就是努力满足（）。
A、游客的所有需要。B、游客的正当需要。C、游客的合理但不可行需要。D、游客的不合理需要。
问题：
[单选] 游客甲得知导游员小王和其亲戚住在同一条街上，因此请求导游员小王帮忙转递一包腌制的萝卜干，导游员小王应（）。
A、为体现“游客至上”原则而一口答应。B、婉言拒绝。C、向旅行社领导请示。D、交给旅行社，由旅行社转递。
问题：
[单选] 游客在用餐前2小时提出换餐要求，导游员一般（），但要做好解释工作。
A、请示旅行社领导。B、接受要求。C、不应接受要求。D、主动为游客单独用餐。
问题：
[单选] 游客要求外出自费品尝风味餐，并盛情邀请导游员参加，导游员（），但不要反客为主。
A、婉言拒绝。B、请示领导。C、明确反对。D、陪同前往。
问题：
[单选] 游客的个别要求是指旅游团到达旅游目的地后的旅游过程中，个别游客或部分游客提出的各种（）的特殊要求。
A、计划内。B、计划外。C、不合理。D、合理但不可行。
问题：
[单选] 处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。
A、服务质量。B、服务能力。C、服务技巧。D、服务方法。
