当前位置:导游实务题库>第三章旅游团队导游服务程序与服务质量题库

问题:

[单选] 导游员在讲解新疆坎儿井时,将坎儿井的挖掘时间与阿拉伯地下井的挖掘时间相比较,采用的是比较分析法中的()。

A、同类相似比较。B、同类相异比较。C、时间比较。D、民谚比较。

问题:

[单选] 导游员在接待日本游客时,将“三个丑皮匠,顶一个诸葛亮”与“三人凑在一起,可顶上文殊菩萨的智慧”相比较,采用的是比较分析法中的()。

A、同类相似比较。B、同类相异比较。C、时间比较。D、民谚比较。

问题:

[单选] 导游员在接待泰国游客时,将汉语称谓“先生、小姐”和泰语称谓“老妈妈、水晶晶”相比较,采用的是比较分析法中的()。

A、同类相似比较。B、同类相异比较。C、时间比较。D、民谚比较。

问题:

[单选] 导游员在接待东北游客时,将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较,采用的是比较分析法中的()。

A、同类相似比较。B、同类相异比较。C、时间比较。D、民谚比较。

问题:

[单选] 导游员讲解的音量以()为宜,即能让大多数游客听清为准。

A、适度。B、适中。C、略高。D、略低。

问题:

[单选] 根据讲解内容的不同,导游员的讲解语速有所区别。通常,语速最快的是()。

A、沿途导游讲解。B、讲解自然景观。C、讲解引导积极情绪的人文景观。D、讲解引导消极情绪的人文景观。

问题:

[单选] 为了突出强调某个事物和突出某种感情,导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是()。

A、生理停顿。B、语法停顿。C、强调停顿。D、语速停顿。

问题:

[单选] 游客旅游活动的成败更多地取决于()

旅游产品的质量。导游服务水平。旅游活动的安排。导游服务质量。

问题:

[单选] 游客对交易的旅游商品和服务不满意时,有拒绝购买和签约的权利。这是游客所享受的()

旅游自由权。旅游获知权。旅游公平交易权。旅游服务自主选择权。

问题:

[单选] ()是服务行业一项基本的道德规范,是服务人员的基本服务标准。

A.克勤克俭、宾客至上。B.团结服从、不忘大局。C.爱国爱妻、自尊自强。D.遵纪守法、敬业爱岗。