问题：
[多选] 在旅游团离开本地的前一天，地陪应与领队、全陪商定出行李的时间，并通知团队的每一位旅游者，然后与（）确定交接行李的时间。
机场问讯处。旅行社行李部。酒店行李部。机场行李托运处。
问题：
[多选] 导游人员带团时所持的理念是决定导游人员在面临困难时采用何种技巧、情绪及工作方法的心理基础。这些理念通常可分为（）。
诚信理念。服务理念。管理理念。经营理念。
问题：
[多选] 导游人员与旅游司机的协作，应该注重（）。
及时通报信息。。协助司机做好安全行车工作。与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见。在行车途中多与司机闲聊。
问题：
[多选] 导游人员把握旅游者心理服务的要领是（）。
尊重旅游者。微笑服务并使用柔性语言。与旅游者建立伙伴关系。提供个性化服务。
问题：
[多选] 一般来说，人们参加旅游团的心理动机是（）。
省心而又不用做决定。省时省钱又有伴。有一定的安全感。能正确了解所看到的景物。
问题：
[多选] 导游人员通常是从（）的个性特征来了解旅游者。
活泼型旅游者。急躁型旅游者。稳重型旅游者。忧郁型旅游者。
问题：
[多选] 导游人员可以（）去激发旅游者的游兴。
通过直观形象。运用语言艺术。通过组织文娱活动。使用声像导游手段。
问题：
[多选] 为了预防旅游治安事故，导游员应该做好的工作包括（）。
提醒旅游者，不要让陌生人随便进入客房，出入客房是一定要锁好房门。建议旅游者将贵重物品存入饭店保险柜。建议旅游者要严加看管随身携带的或放在客房内的大量现金。告诉旅游者与私人兑换外币时要小心谨慎。
问题：
[多选] 导游人员在青少年旅游团队接待中，应该把握的要点包括（）。
准备充分，合理安排。细心照顾，注意控团。上菜要快，吃饱吃好。自由活动，多作安排。
问题：
[多选] 导游人员在残疾人旅游团接待中，应该把握的要点有（）。
凸显针对性，宽容理解。细心周到服务，保障安全。注意心理变化，多加鼓励。安排内容更少，多做休息。
