问题：
[多选] 游客提出的饮食方面的特殊要求，如在协议书上有明文规定的，接待方旅行社应()。
早做安排。地陪在接团前应检查落实情况。不折不扣地兑现。尽可能予以满足。协助其自行解决。
问题：
[多选] 在末站(离境站)，全陪应提醒游客随身携带好()。
结清的各种账目。海关申报单。购物发票、换汇水单。购买文物与中药材的证明。旅行证件。
问题：
[多选] 景区景点导游人员在讲解过程中应自觉做到()。
带领游客按照参观游览路线进行分段讲解。讲解应视游客的不同类型、兴趣和爱好有所侧重。讲解应见人说人，见物说物，生动灵活。结合有关景物或展品宣传环境、生态系统或文物保护知识。解答游客的问询，注意游客的动向和安全。
问题：
[多选] 由于()等突发情况造成迟误，不属于导游人员或旅行社其他人员工作上的差错。
旅游者方面原因。没有认真核实交通票据。由于途中遇到交通事故，严重堵车。班次已变更但旅行社有关人员没有及时通知导游人员。汽车发生故障。
问题：
[多选] 游客在中国境内丢失行李时，导游人员应冷静分析情况，找出差错的环节，主动做好失主的工作，要做到()。
经常与有关方面联系，询问查找进展情况。如果找回丢失的行李，需要将找回的行李及时归还。如果行李确定已丢失，需要由旅行社领导出面向失主说明情况，并表示歉意。帮助失主根据惯例向有关部门索赔。事后写出书面报告。
问题：
[多选] 为了防范游客入住饭店过程中可能发生的治安事故，导游人员应当做到()。
建议游客将贵重财物存入饭店保险柜。不要随身携带大量现金或将其放在客房内。提醒游客不要把房号随便告诉陌生人。不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间，出入房间要锁好门。经常清点人数。
问题：
[多选] 在导游服务过程中，可能引起旅游活动计划和El程变更的客观原因主要有()。
气候突变。自然灾害。交通故障。计划措施不当。接待环境变故。
要突出款式、色彩和质地。款式、色彩、质地要协调。要整洁，常换常洗，不要有异昧。要与形体相称，整体要协调。要体现应有的气质和风度。
问题：
[多选] 调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有()。
恳谈法。补偿法。更新法。分析法。转移注意法。
问题：
[多选] 旅游者心脏病猝发，导游人员应()。
让其就地平躺(头略高)。由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物，让其服用。到附近的医院找医生前来救治。迅速送医院。按摩胸部。
