调节游客情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有()。 恳谈法。 补偿法。 更新法。 分析法。 转移注意法。
（）服务方式主要面向重要客户。 A、电话。 B、邮件。 C、在线客服。 D、上门。
下列病变中，可导致沙眼角膜混浊的有（） A．角膜上皮炎。 B．角膜血管翳末端的角膜浸润。 C．睑内翻。 D．倒睫。
MAC函数类似于加密，它于加密的区别是（）不可逆。
境外卡在线支付业务的收费标准为：最低按每笔订单交易金额的（）向特约单位收取。 A、1%。 B、2%。 C、3%。 D、4%。
导游人员的工作着装()。
