问题:
[判断题] 对方提出的要求与原日程不符且涉及接待规格,作为地陪一般应婉言拒绝。()
正确。错误。
问题:
[判断题] 协商式提醒是导游人员以商量的口气直接对旅游者进行的提醒方式。()
正确。错误。
问题:
[判断题] 到达某一游览点后,有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时,若环境许可,可满足其要求。()
正确。错误。
问题:
[判断题] 旅游者要求变更计划,导游员应“有求必应”。()
正确。错误。
问题:
[判断题] 旅游者可在旅游地自由散发有关宗教宣传品。()
正确。错误。
问题:
[问答题,简答题] 接团以前,地陪应做哪些准备工作?
问题:
[问答题,简答题] 导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?
问题:
[问答题,简答题] 导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生?
问题:
[问答题,简答题] 旅游者要求调换房间,导游人员应如何处理?
问题:
[问答题,案例分析题] 旅游者出现食物中毒现象导游员小洪带领一个团队乘飞机来到某个海滨城市,到达后马上被接到某个餐馆用晚餐。客人们大吃海鲜,大饱口福。餐后客人们直接赶赴所下榻的饭店。小洪分完房间,把分房名单拿到后,就向客人告别并进房休息了。后半夜总台服务人员把小洪用电话叫醒,告诉他有几个旅游者突然感到腹痛,有的还伴有腹泻、呕吐等症状。小洪赶紧起床前去查看。据小洪分析可能是客人当晚食用了不新鲜海鲜而导致食物中毒。小洪马上打电话给地接社和地陪。在地接社的安排下,客人被送往医院。由于抢救及时,没有产生更严重的后果。不过大部分客人已元气大伤,后面的行程安排只得取消。