旅游者要求调换房间，导游人员应如何处理?
理财经理首先应具备（）。 ["A．销售技巧和较强的服务意识","B．良好的沟通及问题解决能力","C．良好的思想品德．职业道德","D．较强的语言与书面表达能力"]
下列哪一项不是商业银行操作风险管理的内部控制措施？ ["A、建立基层员工署名揭发违法违规问题的激励和保护制度","B、识别与合理预期收益不符及存在隐患的业务或产品","C、购买保险及与第三方签订合同以缓释操作风险","D、对接触和使用银行资产的记录进行安全监控"]
导游人员具体应怎样做才能满足旅游者被尊重的需求?
南方基金旗下开放式基金的注册登记业务由（）办理 ["A、中国证券登记结算公司","B、上海证券交易所","C、深圳证券交易所","D、南方基金管理有限公司"]
导游人员在旅游过程中应如何避免交通事故的发生?
